昨日は、玖珂店と周東店の合同で勉強会をしました。

15:30からと17:00からの2回にわけて全スタッフで行いました。

勉強会の内容は覆面調査の結果に対しての反省と今後の課題について話し合いました。

店舗に覆面調査に入ってもらい反省をする作業をはじめてから3年がたちました。

スタッフのみんなもこの勉強会にだんだん慣れてきてくれて色々な意見が飛び交います。

はじめた頃は恥ずかしくてなかなか意見を言えない人

なにも考えてなく参加した人とさまざまでしたが

事前に｢覆面調査気付きシート｣をしっかりびっちりと記入してくれてます。


言われて強制的に仕事をするのではなく

お客様の意見に耳を傾けて｢自ら考えて自主的に行動してくれてます｣

スタッフのみんな、ありがとう！